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我关12360热线强化业务知识学习


来源: 作者: 日期:2016-02-01

      全国海关12360岗位练兵结束后,我关认真总结前一阶段备战学习经验,查找自身的不足。为进一步理论联系实际,保持目前较高的热线答复满意率,我关热线人员继续深入学习练兵知识库和题库。根据我关12360热线受理咨询大部分为行邮和企管业务的实际情况,对相关知识点进行针对性的强化学习,目前热线人员已能熟练掌握相关业务最新的政策规定和办理流程,热线直接答复率100%,答复满意率99%。

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