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办公室通过12360热线岗位练兵工作夯实业务基础


来源: 作者: 日期:2015-09-29
       12360热线岗位练兵是今年办公室的重点工作之一,为提高热线人员业务素质和技能,适应岗位要求,切实把12360热线打造成为民服务的窗口,做到“有问必答、限时回答、准确回答”。办公室积极采取措施做好岗位练兵工作,指挥中心全员开展岗位练兵工作,每位热线人员熟练掌握岗位练兵的复习资料和题库,认真研讨2014年以来的署令规章和业务规范文件,及时与组织部门了解赛制规程。为了使热线人员全面掌握海关业务,办公室邀请了综合业务处、审单处、现场处、法规室、综联办和数据中心的业务专家进行讲解,现场解疑答惑,使热线人员业务知识与实践得到统一,切实提高岗位练兵的实用性。
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