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我关5月份12360热线咨询情况


来源: 作者: 日期:2015-06-17
5月份,我关12360热线接听电话的总数为428个;工作日平均接听总数为20个;当场答复数量为416个;转后台处理数量12个。受理的业务咨询问题涉及3大类海关业务:企业管理106条,占24.8%;监管通关(行邮)52条,占12.1%;电子口岸230条,占53.7%;其他40条,占9.3%。本月热线咨询电话数量增加主要体现在:报关单位注册信息年度报告的报送方面。《海关报关单位注册登记管理规定》(署令221号)要求报关单位应当在每年6月30日前向注册地海关提交《报关单位注册信息年度报告》,随着时限临近,企业通过12360热线咨询相关事宜增多。主要有:1.报送的具体操作流程;3.企业注册信息中的“关键信息”、“非关键信息”分别指哪些内容;4.已报送的注册信息年报状态一直显示“已发送海关”无回执是什么原因;5.年报在平台发送后,如何查看年报报送状态;6.企业若没有电子口岸卡如何进行年报报送;7.电子口岸是否有相应表格填制说明等问题。我关热线咨询员认真学习221号署令有关内容,做好统一对外答复,帮助企业及时做好年报报送工作。
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