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我关4月份12360热线咨询情况


来源: 作者: 日期:2015-05-14
     我关12360服务热线4月份接听电话的总数为359个;工作日平均接听总数为16个;当场答复数量为351个;转后台处理数量8个。受理的业务咨询问题涉及3大类海关业务:企业管理163条,占45.4%;监管通关(行邮)71条,占19.8%;电子口岸80条,占22.3%;其他45条,占12.5%。本月主要咨询热点集中在进出口企业关于报送2015年《报关单位注册信息年度报告》,企业主要咨询报送《报关单位注册信息年度报告》的企业范围、报送方式、最终期限及操作中出现的问题等。我处热线工作人员积极学习总结《报关单位注册信息年度报告》有关问题,为企业咨询人员一一解答。另一个咨询问题是海关总署公告规定的关于取消打印出口货物报关单证明联(出口退税专用),公告规定5月1日以后取消打印出口货物报关单证明联(出口退税专用),引发进出口企业强烈关注。12360热线根据公告规定的时限答复企业,提醒企业已经出口的报关单要及时打印退税证明联。
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