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我关3月份12360热线咨询情况


来源: 作者: 日期:2015-04-15

        3月份,我关12360服务热线人工接听电话的总数为323个;工作日平均接听总数为15个;当场答复数量为312个;转后台处理数量11个。受理的业务咨询问题涉及3大类海关业务:企业管理140条,占43.3%;监管通关(行邮)93条,占28.8%;电子口岸28条,占8.7%;其他62条,占19.2%。本月企业咨询的新热点:海关颁布的221号令中提到的报关单位应当在每年630日前向注册地海关提交《报关单位注册信息年度报告》现如何办理。该问题经反馈总署,给予了统一回复口径。

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