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我关1月份12360热线咨询情况

发布时间:2015-03-05

   1月份我关12360热线人工接听各类咨询电话368个;工作日平均接听总数为17个;当场答复数量为358个;转后台处理数量10个。受理的业务咨询问题涉及3大类海关业务:企业管理152条,占41.3%;监管通关(行邮)106条,占28.8%;电子口岸17条,占4.6%;其他93条,占25.3%。由于春节来临围绕个人邮寄问题持续增长,成为本月热点问题,进出口企业围绕海关新颁布的海关信用认证管理的咨询,呈增长态势。