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我关12360热线话务新平台正式上线运行 


来源: 作者: 日期:2013-01-18

        1月1日起,我关12360热线话务平台将使用升级后的新话务平台,新平台增加了用户满意度调查,优化了IVR语音流程,制定了特定分析报表,该系统将提高我关12360热线服务质量,满足总署绩效考核要求。

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